Transparencia y servicio al cliente: Nuestra respuesta a Ryanair

Recientemente, algunos de nuestros clientes han recibido un correo electrónico de Ryanair que menciona ciertos aspectos sobre las reservas hechas a través de agencias de viajes como la nuestra y no directamente con ellos. Queremos aclarar que nuestra agencia es una empresa independiente y que trabajamos arduamente para brindar a nuestros clientes  la mejor experiencia de viaje posible.

Sin embargo, consideramos importante resaltar algunas razones adicionales por las cuales nuestros clientes encuentran beneficios al adquirir los vuelos de Ryanair a través de su  agencia de viajes de confianza:

  1. Asesoramiento personalizado: Nuestros experimentados agentes de viajes están altamente capacitados para brindar un asesoramiento personalizado. Comprendemos las necesidades únicas de cada cliente y podemos recomendar las mejores opciones de vuelo en función de sus preferencias, horarios y presupuesto.
  2. Gestión integral de viajes: Al elegir nuestra agencia, los clientes tienen la ventaja de centralizar la planificación de todo su itinerario en un solo lugar. Además de los vuelos, también podemos ocuparnos de gestionar alojamiento, traslados y otras necesidades específicas, asegurando una experiencia de viaje completa y sin complicaciones.
  3. Soporte al cliente: Nuestro compromiso con el servicio al cliente va más allá de la venta de billetes aéreos. Nuestro equipo dedicado está disponible para asistir a los pasajeros en cada etapa del viaje, brindando apoyo y soluciones en caso de cambios imprevistos en los vuelos o cualquier otra situación que pueda surgir.
  4. Flexibilidad en el pago: Entendemos la importancia de ofrecer opciones de pago flexibles para nuestros clientes. Por ello, nuestra agencia proporciona diversas alternativas de pago, permitiendo que los pasajeros elijan la que mejor se adapte a sus necesidades.
  5. Ofertas y promociones exclusivas: Como agencia de viajes, tenemos el privilegio de acceder a ofertas y promociones exclusivas que pueden beneficiar directamente a nuestros clientes. Siempre nos esforzamos por ofrecerles oportunidades de ahorro y valor agregado en sus viajes.
  6. Trabajamos para promover un turismo sostenible y solidario. Viajar de forma sostenible significa encontrar la manera de que el turismo pueda mantenerse a largo plazo sin dañar los entornos naturales y culturales. Los viajes sostenibles deben minimizar los impactos negativos del turismos e, idealmente, ser beneficiosos en las comunidades y economías locales. También trabajamos como voluntarios en eventos solidarios que tengan como objetivo recaudar fondos para un fin social. ¡Devolvemos a nuestra comunidad una parte de lo que recibimos de ella!

Como agencia de viajes, nos enorgullecemos de ser una opción confiable y transparente para nuestros clientes. Nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente es el motor que impulsa nuestro trabajo diario.

Ryanair ha sido señalada por poner trabas a sus clientes y complicar excesivamente el proceso de reserva de vuelos con la aparente intención de que los pasajeros omitan ciertos servicios. Esta estrategia aparentemente busca generar ingresos adicionales mediante tasas de penalización en el aeropuerto si el cliente olvida realizar el check-in online o no realiza todas las verificaciones de la reserva requeridas. Algunos clientes se sienten frustrados por esta práctica, ya que puede generar confusión y dificultades innecesarias en el momento de planificar su viaje con esta aerolínea.

Reafirmamos nuestra disposición a seguir vendiendo vuelos de Ryanair y cualquier otras aerolíneas para seguir proporcionando experiencias de viajes memorables y libres de estrés a todos nuestros pasajeros.

Como agencia de viajes de confianza, nuestra prioridad es garantizar que cada cliente disfrute de un servicio personalizado y una atención dedicada en cada etapa de su viaje. Nuestros expertos agentes están capacitados para ofrecer recomendaciones y opciones de vuelo que se ajusten a sus necesidades individuales, teniendo en cuenta horarios, preferencias y presupuestos.

A diferencia de lo que Ryanair menciona en su comunicado, queremos enfatizar que nuestras reservas están respaldadas por un sólido servicio de atención al cliente. En caso de cambios imprevistos, cancelaciones o cualquier eventualidad, estamos aquí para asistirlos y encontrar soluciones que minimicen las molestias y aseguren que su experiencia de viaje sea lo más placentera posible.

Valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros al elegir nuestra agencia para planificar sus viajes. Como agencia independiente, trabajamos con una amplia variedad de proveedores, incluyendo a Ryanair, para ofrecerles opciones de vuelo convenientes y atractivas. Nuestro objetivo es siempre brindarles un servicio transparente y competitivo.

Entendemos que puedan surgir inquietudes al recibir un mensaje de este tipo directamente de la aerolínea, pero queremos asegurarles que seguiremos trabajando incansablemente para superar sus expectativas y brindarles experiencias de viaje inolvidables.

Si tienen alguna duda o necesitan aclaraciones adicionales, no duden en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para escucharlos y brindarles todo el apoyo que necesiten.

Agradecemos su continuo apoyo y confianza en nuestra agencia de viajes. Seguiremos siendo parte de sus aventuras por el mundo.


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