«El reconocimiento es tan fácil y barato de distribuir que no hay excusa para no hacerlo.» Rosabeth Moss Kanter, Consultora de Dirección.

Proporcione cuatro o cinco formas de consecuencia positiva, como por ejemplo el elogio público, por cada crítica o penalización que imponga a otra persona. El líder no enseña con palabras sino con actos.

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